תמצית התחייבויות השירות שלנו: זמני מענה, משלוח חומרים ותמיכה לאחר הקורס
• זמן מענה ראשוני לשאלות תלמידים – עד יום עבודה
• דחיות וביטולים מצד הלקוח – ללא קנסות
• משלוח חוברת קורס וקבצי תרגול – עד 2 ימי עבודה לפני הקורס
• חלון תמיכה לאחר הקורס – לא מוגבל בזמן
• התחייבות לשביעות רצון מהמדריך – ≥ %90 במשובים
כל סילבוס נתפר לצרכי הלקוח בהתיעצות ותאום עם מנהלת ההדרכה, ובהלימה לרמת הידע הנוכחי של התלמידים ולתחום עיסוקם.
טפסי מיפוי מקוונים ישלחו לפי דרישה ללקוח בתוך יום עבודה מאישור הצעת המחיר. לאחר קבלת התוצאות התשובות ינותחו להתאמת הסילבוס לרמות התלמידים וליצירת קבוצות למידה הומוגניות.
כל ההדרכות שלנו מבוצעות ע"י הצוות הקבוע של מדריכי ספקטרא בלבד,
כולם מדריכים בכירים ועתירי ניסיון ברמה מקצועית עליונה.
בקורסים מתקדמים ילמדו כל כלי AI העדכניים באקסל, בכפוף לכללי האבטחה של הארגון.
לקופיילוט 365 – נדרש רישיון לכל תלמיד. לשאר הכלים – גישה רגילה בלבד.
חוברת קורס בפורמט PDF וקבצי תרגול מועברים לתלמידים ישירות או לאחראית על הקורס עד יום עבודה לפני התחלת הקורס.
כן – בכפוף להעברת הקבצים המבוקשים למרצה ולתלמידים יום עבודה לפני תחילת הקורס.
NDA חתום ישלח בתוך יום עבודה מבקשת הלקוח.
תשובות לשאלות תלמידים במייל יענו ע"י המרצה בתוך יום עבודה מקבלתם.
ישלח מרצה חלופי בעל אותה מומחיות או שתקבע דחייה – לפי בחירתכם.
ניתן לבטל או לדחות כל שיעור, בהתראה של יום עבודה. בכל מקרה לא יחולו קנסות.
כל תלמיד זכאי לקבל שירות תמיכה במייל בכל שאלה ללא הגבלת זמן.
מענה ראשוני בתוך יום עבודה.
התחיבות לשביעות רצון מהמדריך של ≥ % 90 בטופסי משוב לאחר סיום הקורס;
ירידה מתחת = מפגש השלמה ללא עלות, או פטור מלא מחיוב – לבחירה.
לקורסים המבוצעים מרחוק בZoom או ב Teams, יסופק קישור להקלטות השיעורים, שיהיה פעיל למשך שנה לשימוש התלמידים בקורס. שיעורים פרונטליים לא יוקלטו.
לפי בקשה שתכלול פירוט שמות מלאים ות.ז. – יופקו תעודות גמר אישיות לבוגרים בפורמט PDF.
התעריפים שלנו מתעדכנים אחת לשנה בתחילת ינואר ונשארים קבועים עד סיום השנה.
מרגע ההזמנה ועד השלמת הקורס לשביעות רצונכם המלאה, נעמוד בתקשורת קבועה ושוטפת לצורך איבחון רמת הידע של המשתתפים, חלוקה לקבוצות הומגניות, בניית סילבוס מותאם, בחירת מועדים שנוחים לכם, מעקב רצוף אחר שביעות הרצון כבר לאחר השיעור הראשון, תמיכה בתלמידים לאורך כל הדרך ולאחר סיום הקורס, הפקת תעודות סיום ומענה לכל שאלה ובקשה שתעלו.
